§ ¶mijd die tent
een week geleden schreef ik de firma burger king via hun website. want zeer tegen mijn gewoonte in had ik langs de a1 wat voer gehaald voor de hongerige peuters. de kipdingetjes werden ijskoud aangeleverd, recht uit de koeling - dat kon nog hersteld worden omdat de afwikkeling van de bestelling zo lang duurde.pas thuis ontdekte ik dat deze zondag de heere geprezen mocht worden dat ik de melk niet vrijwel ongezien aan de kleintjes had gegeven. op 21 juni had ik melk gekregen met als uiterste houdbaarheidsdatum 16 juni. schandalig!
een week na de melding van dit alles, met de vraag om hun reactie, heb ik nog altijd niet meer respons gekregen dan de geautomatiseerde mail die meldt dat de gegevens altijd worden doorgespeeld aan het benoemde filiaal, maar dat burger king het helaas te druk heeft om te reageren.
prachtig voorbeeld van klantenbinding.
